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中國時報【陳俊雄／新北報導】

王姓女子到土城清水郵局寄信時，因踩到躺在地上休息的哈士奇狗兒尾巴，導致她重心不穩，下巴撞到門口白鐵傘架破相。事後王女依《消費者保護法》求償69萬餘元，新北地院以清水郵局任由狗兒進入、躺臥地上，已違反消保法「符合當時科技或專業水準可期待之安全性」規範，罕見判決郵局應賠15萬餘元。

王姓女子在民國101年12月26日下午至土城青雲路清水郵局寄信，轉身時卻被躺在地上的哈士奇大型狗絆倒，害她摔倒後撞到傘架破相，下巴出現2公分撕裂傷。

郵局表示，我國並未立法禁止犬隻進入營業場所，且郵局提供服務符合當時科技或專業水準：另據現場監視畫面顯示，王女受傷是因她專注於手上文件、未注意路前狀況，進而因重心不穩而跌倒，與郵局未盡管束犬狗義務無因果關係。

新北地院認為，王女到郵局寄信卻意外受傷，適用消費者保護法範疇；另據消保法第7條立法意旨，企業經營者提供服務時，對購買商品空間與附屬設施仍應確保其安全性，但事發時清水郵局並未擋狗進入，這隻哈士奇躺下也占據櫃台與大門之間的通道，害得王女不慎摔傷破相，郵局確未提供「可合理期待之安全性」。

法院還援引高鐵、台北捷運等企業為例指出，這些企業都會要求消費者攜帶寵物時，均須將寵物包覆於完整容器中，部分企業甚或要求、限制攜帶寵物入內，郵局任由狗兒進入並躺臥地上害人受傷，當然要負起王女損害賠償責任。

王女求償部分，其中19萬餘元的醫療費、醫美費用幾乎全遭法院以無理由駁回，僅判准計程車資、美容術後膠帶、醫療費用共4492元。

至於60萬元精神撫慰金部分，承審法官以郵局屬國營企業，資本額1000億元，實收資本額400億元，全國支局數1323家，102年度收入2985億餘元，衡量郵局資本額、獲利程度後，判決應賠償15萬元。本案仍可上訴。

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