作者SHIUAN0819 (活該)
看板MobileComm
標題[心得] 請大家注意合約(台灣之星案例)
時間Tue Oct 28 07:48:10 2014
今年10月中，看到4G吃到飽10月就結束了， 因此就到台灣之星高雄的林森特約中心辦門號跟手機。 我要辦的是599吃到飽 因為是台灣之星的特約服務中心， 因此服務小姐說的我都蠻相信的， 手機選好就直接照著他的引導簽下30個月的合約然後付錢。 因為我都有拿紙本DM回家看的習慣，回家後不知道哪裡覺得怪怪的， 就翻出DM來看... 結果DM上的合約時間是24個月! 我在店裡時以為599吃到飽就是要30個月，他完全沒跟我說24個月的事 我馬上打給剛剛的廖小姐問他，簡要對話如下: 我「廖小姐你好，請問我回來看DM後，好像簽24個月的合約就可以了，你是不是搞錯了」 廖「沒有阿，那DM是舊的，現在我們都是簽30個月的了」 我「可是我看DM上，手機的價格是以24個月的價格標示的，30個月應該更便宜吧!?」 廖「沒有，我們的目錄才更新，那些是舊的資訊了」 我「可是我才剛拿到的DM，而且我不認為24個月跟30個月的合約沒有價差!」 廖「真的沒有啦~ 那是直營店跟加盟店的差異啦!!」(口氣變得緊張急促) 我「我不相信直營店跟加盟店會有差異...」 廖「真的沒有阿!你是覺得我騙你業績嗎?唉唷~不跟你說了...」(倉促掛了電話) 於是我打去了台灣之星的客服詢問， 我辦的手機如果是24個月的價錢是4990元， 如果是30個月的手機價錢是4490元，價差500元。 我再問，直營店跟加盟店會有差異嗎? 客服回應是沒有。 於是我把狀況告訴了客服，客服說會幫我了解。 又隔天，客服人員來電說，合約問題還是要回店家處理， 但店家願意退500元... 其實當下我很不高興，於是下班後就去台灣之星林森店，廖小姐那天休假。 而且一般簽完合約不是有客戶收執聯嗎? 他們也沒有給我... 我和台灣之星林森店店長提這件事情，他們除了退500元外， 對這件事情的解釋也是客服溝通有誤...他們的小姐作業疏失...等等 他們會在訓練 至於客戶收執聯，店長說現在都是無紙化作業所以不提供(真的嗎?這忘記問客服) 由於我那時非常非常忙，我沒有時間再重辦或追究，就算了... 但是我還是覺得應該讓網友知道一下 我真的不知道他們是引導30個月的合約再吃掉價差?還是真的人為疏失? 但這次的經驗讓我覺得真的要小心!! 如果家裡是老人家或小孩子去辦，可能就這樣簽了30個月的合約然後被吃掉價差。 我說的都是事實，我不知道是個人問題還是店家問題， 但我提醒大家還是小心為上。 我辦的店家是: 台灣之星林森特約中心 高雄市林森一路190號 --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 182.234.103.48 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1414453692.A.81C.html ※ 編輯: SHIUAN0819 (182.234.103.48), 10/28/2014 07:48:53
推 henry4621 : 高調 10/28 07:50
※ 編輯: SHIUAN0819 (182.234.103.48), 10/28/2014 07:53:26
推 l11k755013 : 大大人真好，但你知道台灣人就是這奴性養成如今社會 10/28 07:55
→ l11k755013 : 不過至少你還肯爆出來，姑息養奸才是助長這些惡人 10/28 07:57
推 idiotdog : 我一直以為特約的意思就是一般通訊行掛招牌而已... 10/28 07:57
→ idiotdog : 至於通訊行的意思是.... 10/28 07:57
→ SHIUAN0819 : 我也覺得台灣人很容易"大事化小 小事化無" 但我不 10/28 08:01
→ SHIUAN0819 : 望別人跟我遇到一樣的事 ... 10/28 08:02
推 jeffgoodboy : 高調 10/28 08:16
推 DrZoung : 都是各種騙術啊，更何況是某電信~顆顆 10/28 08:22
推 Aerogel : 人真好!! 10/28 08:24
→ Lmmz : 頂新一直騙一直騙 10/28 08:28
推 popcan80 : 推 10/28 08:30
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