生活新聞 - 頭條新聞 - Yahoo奇摩新聞: 太子油飯沾餿突然限時退費－2016大台北美食推薦懶人包【食記】台北車站 | 微風美食廣場-夢卡朵/咖哩飯【台北餐廳】人氣拉麵～花月嵐拉麵台北車站台北平價餐廳美食總整理

Blogtrottr

生活新聞 - 頭條新聞 - Yahoo奇摩新聞

瀏覽 Yahoo奇摩新聞上的最新生活頭條新聞。尋找最新新聞報導，包括生活頭條新聞的相關分析與意見。

太子油飯沾餿突然限時退費

Nov 22nd 2014, 10:36

作者彭志宇 | TVBS –

太子油飯用到餿水油，全面退費。>>不過有民眾想退卻差點退不成。他訂了124盒油飯加6盒零售油飯，因為官網公告他必須等到11月訂單才能退費，再加上看到零售油飯退費沒有時間限制，她就打算一起退。到了11月，他打給客服要退錢，對方才說有第2份聲明稿，規定門市零售的問題油飯，必須在10月31日以前退完，讓他非常火大，說誰會一直上網看公告。

帶著發票到太子油飯要退費。店員：「門市零售的話，我們退費的話，這種零售的是退到10月31日。」

一開始店員還不給退，直到消費者搬出官網公告，才特別「專案處理」。店員：「沒關係，我就幫你特別處理，因為我們確實，有在官網上(發聲明)。」

5月底這位小姐，訂購124盒油飯，到6月7日發現數量不夠，再到門市，買6盒零售，後來爆發餿水油事件，他打算訂單和零售的一起退。趕在規定的11月月底前，打電話到客服，沒想到卻被告知，零售油飯部分，早就超過退費期限。

投訴民眾：「(客服說)只能處理訂單的部分，那門市零售的部分，只有就是10月31日以前退，10月31日以後就不予退費。」

客服人員說官網有公告，不過看看兩條聲明稿內容，9月18日先說，門市零售退費，只要帶3月1日到9月12日之前的發票，到門市就能退，但是過了4天之後再發聲明，加了時間限制，必須在9月17號到110月31日這段時間之內，才接受零售退費。投訴民眾：「你們聲明稿沒有寫，我不可能一直更新你們之後，再更新你們什麼樣的公告，結果他非常強硬的說，沒有辦法就是沒有辦法。」

這位消費者依據9月18日的公告，打算一起退費，沒想到卻險退不成，據理力爭，業者才同意。業者表示現在零售部分退費，已經告一段落，如果民眾有疑義，將會特別處理。

This entry passed through the Full-Text RSS service - if this is your content and you're reading it on someone else's site, please read the FAQ at fivefilters.org/content-only/faq.php#publishers.

You are receiving this email because you subscribed to this feed at blogtrottr.com.

If you no longer wish to receive these emails, you can unsubscribe from this feed, or manage all your subscriptions