昨天陪朋友去光華某家手機店買S5，在店員推薦下買了一個硬殼保護殼，裝好後店員說他忘了在電池貼保固貼紙，保護殼因為是硬殼，裝好後很難拆，好不容易拆下後我發現邊框四周都被刮了一條線，看起來很明顯，之後我跟這位店員發生一些爭執，以下是我們過程的對話。
我：先生，我們的手機旁邊都被刮到了耶，這樣很難看，可以換一隻嗎？
店員：這原本就是這樣喔
我：剛剛你裝殼時我確定沒有刮痕，要不然你拿別隻出來比對就知道了
店員：我們沒辦法這樣換，本來就是這樣，現在手機已經好了，這樣就可以了。
我：什麼叫這樣就可以？這種情況我們不接受，可以麻煩換一隻新的給我們。
店員：已經說了沒辦法換，這種刮傷只要換殼多少一定會有，我們是絕對不接受這種原因換貨的，這樣好了，保護殼就不算妳錢這樣可以了吧？
我：好奇怪，這個保護殼是你幫我們選的，換殼也是你幫我換的，現在有刮傷為什麼我們不能要求換貨？
店員：總之沒辦法，很抱歉
我：我想找你們店長，我想跟他討論一下這個狀況。
我朋友比較擔小，她一直要我算了，但我覺得這算是非的問題，為什麼我們要忍受呢？
店員：我們店長不在
我：他什麼時候回來？
店員：我不知道，店是我在顧，有事可以直接跟我反映。
我：那請換一隻新手機給我們。
店員：我沒這種時間跟妳一直盧這個，我還有其他客人要服務，請妳們先離開好嗎？
我：給我你們店長的電話。
店員：我沒有他的電話
在我準備開罵時，他們店長回來了，我把整個狀況告訴他後，這個店長跟我說：
小姐，這樣吧，因為公司不接受這樣的換貨，你這個刮傷我找包膜店家幫你包膜，這樣這四處刮傷應該就看不到了，手機保護殼部分我不算你們錢，這樣可以嗎？
我朋友最後接受店長的建議，雖然包膜了但仔細看還是可以看到這些刮傷，但她都說算了我也不能怎麼樣，不知道同樣的事如果發生在各位身上，你們會算了還是會繼續堅持吵下去呢？
This entry passed through the Full-Text RSS service - if this is your content and you're reading it on someone else's site, please read the FAQ at fivefilters.org/content-only/faq.php#publishers.
留言列表
留言列表
