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花蓮鳳林鎮公所親善大使帶路

Jan 8th 2015, 19:53

花蓮鳳林鎮公所親善大使帶路

2015-01-09 聯合報記者邱立雅／鳳林報導

鳳林鎮公所效法私人機關推出親善大使，提供洽公民眾親切的服務。圖／鳳林鎮公所提供

花蓮縣鳳林鎮公所去年底規畫公所前停車場，提供洽公民眾停放，還推出「親善大使」協助民眾洽公，新任鎮長蕭文龍將近一步推動「落實臨櫃代理、一次告知單、滿意度評分系統」等管理措施，讓民眾感受公所的用心、細心、貼心。

過去鎮公所前停車場大多被員工停滿車，洽公民眾常找不到停車位；蕭文龍指出，他上任後，第一件事要求公所同仁將車停放到外面停車場，車位還給洽公民眾。

另外，民眾到公所洽公有時不清楚找哪位承辦人，又不好意思詢問，公所針對這問題，特別推出親善大使，站在入口處帶領民眾到承辦櫃台。

未來將推動臨櫃代理制度，不論承辦人休假或出差，職務代理人也能接受洽公民眾申辦業務，絕不讓民眾白跑一趟，還有滿意度評分系統，讓民眾對公所服務評分，作為改進的依據。

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