市面上大量的禮券流通，但背後的定型化契約爭議卻出現漏洞。(photo by 張芮瑜/台灣醒報)【台灣醒報實習記者張芮瑜台北報導】持禮券至統一超商購物不找現金，而是得到一張「餘額卡」，且僅能在該超商使用，此事經民眾投訴，消基會25日召開記者會，認為此舉侵犯消費者權益，已觸犯消保法第12條。對此，消保會表示，是否違法須視個案情況而定。統一超商則表示，一切依法辦理。
禮券向來是民眾送禮的熱門選項之一，然而近日消基會頻接到民眾反映7-11的「賞花禮券」找零方式由原本的現金變為餘額卡，百元禮券本身能在統一企業如星巴克、哈根達斯等店使用，找零的餘額卡卻僅限7-11門市，其他關係企業並不適用，消費者覺得虧很大，因而向消基會投訴。
對此消基會雷立芬秘書長25日召開記者會表示，「對消費者不友善的禮券，能不用就盡量不用。」
消基會發行人陳智義說明，統一超商改變契約未經消費者同意，等同用定型化契約限縮消費者權益，單方權益被改變的行為已觸犯消保法第12條。同時對發行餘額卡的行為提出質疑，「不僅容易遺失、限縮消費者使用方式、不環保以外，印製的成本還由消費者買單。」
根據《零售業商品禮券定型化契約應記載及不得記載事項》的規定，使用現金禮券消費需找零，但並無規範找零只能用現金形式，因此市面上業者的禮券找零方式多有不同，消基會因此抽查，發現九成禮券不找現金，只找餘額卡/券。
雷立芬也對使用禮券的店家目的存疑，她認為新台幣是國家發行的法定貨幣，由政府支持貨幣價值，但發行禮券債物的履行由業者執行，政府把發行貨幣的權力某程度上轉交業者，「消費者購買禮券的錢由業者自行操作控制，成為小型地下金融系統。」對此她要求財政部經管會應出面回應。
消基會在五月初已函請統一超商針對餘額卡做出說明，統一超商則表示，一切均依規定保障消費者使用餘額的權利。陳智義表示對於「一切依法、沒有變更」的說法仍有質疑。
消保會陳星宏秘書受訪時表示，契約並無明文規定業者找零的形式，不過業者在決定更動找零方式後應明白註明在禮券背後，若臨時決議更動將使4月1日前購買禮券的民眾不清楚找零的方式，陳星宏建議業者應延續「找現金」，回應4月1日前購買禮券的民眾，他說，「業者資訊不夠透明，但有無觸犯消保法第12條的平等互惠原則，仍須視個案論定。」
留言列表
留言列表
