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我在12月9日於森森購物買了一隻htc one 手機 當時是當天限時特賣14997元 但是在12月10日時，森森同一款手機(配件全相同) 又有特賣價格14824元 另一位同事看了也很心動，就決定也要購買一隻 一直到12月12日時，訂單上都沒變化，還在出貨準備中 於是我就打電話給森森客服，客服就直接跟我說，因為我一次買二隻 他們列入問題單，所以先暫停出貨，詢問我是否真的是要購買二隻 我明確的告訴他，我是要買二隻，但是他們列入問題單的怎麼也不和客戶連絡 就讓我在這等待著，就是因為原先手機遺失了，才要趕快買一隻來使用 森森客服說他們的出貨就是五個工作天，所以最快我要下星期二才能收的到 於是我就請他直接寄出一隻，退掉一隻 星期六很快的收到，但是由於sim卡不合，在星期一的時候去電信行更換nano sim卡 插進去，讀不到sim卡，再換一張同事的sim卡，也讀不到 將這二張sim卡裝入apple手機，可以使用 打去htc客服詢問，回復原廠設定也是讀不到sim卡， htc客服建議我在七天內直接辦理退貨 於是我就打電話給森森客服，他告訴我，他已辦理退貨，等收到我商品確認配件沒少 就會幫我辦退貨，星期四物流取走手機 星期五時，森森客服又打電話給我，告訴我，森森會將手機送回給精傑(耗時5工作天) 精傑再送回給htc判斷是否故障(耗時7~14工作天) 精傑再回覆森森(耗時5工作天) 再由森森退費給我。 但是如何htc判斷並無故障，森森會強制我一定要履行此筆交易 客服說，森森的是審閱期，並非使用期，因為我已拆封了 所以是不能退的，但由於我是報故障，所以他們要確認是否真的故障 我是想詢問，森森或是精傑的這樣做法是否合理? 不是在網路購物有七天鑑賞期，難道這七天都不能拆封? ※ 編輯: loa (61.231.31.71), 12/20/2014 12:24:20

→ flypower : 可以拆封，可以退貨，如果是故障而退貨，廠商應該 12/20 12:28

→ flypower : 無條件退貨;如果是無原因有使用過則廠商可收整新費 12/20 12:28

→ flypower : 退貨後，廠商評估商品狀況再退款是合理的，但你描 12/20 12:30

→ flypower : 述的工作時間有點久，最快17天~最慢24天 12/20 12:30

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