如果要知道問題事件的實質影響程度，最客觀的方法就是找出所有的損益，損益愈多，影響程度也愈高。例如，我們常說，這個問題影響很大，通常是指這個問題所造成的損益很大。
“損益”就是問題所造成的有形或無成的損害或利益。所謂的“有形的損益”通常可以用數量化(計量)的單位來量測，例如，金錢、時間、人力、物力、等。而“無形的損益”則是無法用數量化(計值)的單位來量測，例如，信譽、形象、安全、快樂、健康等。
損益也可分為直接和間接的損益兩種，所謂“直接的損益”包含問題發生所直接產生的損益，以及去解決問題所需付出的代價或成本。
常我們可運用“直接或間接”的損益來評估問題的嚴重性與衝擊性。直接損失越多，表示嚴重性愈高。間接損失越高，表示衝擊性愈高。嚴重性愈高且衝擊性愈高，代表問題的影響程度越高，因此在問題處理上的重要性越高。
在做損益的評估時，影響時間的長短是一個很重要的變數。然而這項變數也是最難評估的，尤其在做損害賠償的訴訟時。
問題影響的人、事、物範圍是否有被客觀的界定，也會對損益的評估影響很大。因此，在問題的影響評估時，應該設法先同意影響的範圍及評估的條件，如此才能順利去進行評估的工作。
另外，通常不同角色的人對影響評估，會因為預期損益與外在壓力的因素，而有不同的立場、目的、範圍、方法及條件。
以下有提供更完整的評估辦法，請參考! http://krislai754.pixnet.net/blog/post/107138359
參考資料 http://krislai754.pixnet.net/blog/post/107138359
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